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§博恩·崔西:一開始就把訂單放在客戶麵前

觀點直讀

博恩·崔西:大多數剛開始從事推銷的人往往在展示完商品時才與客戶談論交易的問題,其實這樣做不夠明智,從和客戶見麵起,任何時刻都是簽訂單的最佳時機,而且時間越早越好。

一開始就把訂單放在客戶麵前的做法,大多數從事銷售工作的人都不太讚同,認為這有點強迫客戶購買的意思,會引起客戶反感而導致失敗。

博恩·崔西認為,一開始就將訂單拿出來並不是強迫推銷,而是一種說服與暗示,是一種專業的銷售手法,是一種新的推銷思路。

大師素描

博恩·崔西

1956年11月22日出生於美國紐約州。他曾在22種不同的行業中推銷過各種產品,比如肥皂、聖誕樹、各種投資商品以及一些不動產等。1981年他推出了自己的“成功係統”訓練課程。從1988年開始至今,他的教學課程一直成為世界銷售行業經典課程。他曾在美國連續14年創下最高銷售紀錄,成為美國最知名的銷售訓練講師及顧問之一、首屈一指的個人成長權威大師。

在實際推銷活動中,博恩·崔西發現,在商談一開始就把訂單拿出來,客戶沒有表現出過度的驚訝,而更多時候,他們倒由此問及一些關於售後服務的問題。這樣,訂單也變成了產品展示的一部分。到了最後,簽單似乎成了水到渠成的事了,因為訂單就擺在客戶的眼前。

而在以前,商談已經進行得差不多的時候,當你把訂單拿出來,放在客戶麵前時,他們馬上會有一種緊張的表現,通常會說“我還沒有想好”“我想再考慮考慮”等托辭。

所以,博恩·崔西認為,在展示完商品時才對客戶談論交易的問題,這樣做其實不夠明智。從和客戶見麵起,任何時刻都是簽單的最佳時機,而且時間越早越好。

例如,有人來看電冰箱,作為推銷員的你向他介紹產品:“這款產品最大的特點是省電,每天比其他機型至少能省半度電。”如果客戶覺得省電對於他而言很重要的話,聽完你的介紹後就會準備掏錢了。