觀點直讀
博恩·崔西：客戶在體驗過產品之後，你就要及時地問。問什麽？問客戶對產品的感覺，因為這樣才能讓客戶把這種感覺說出來，從而加深他們對產品的感覺力度，那麽讓他們做出購買的決定也就容易多了。
喬·吉拉德：當客戶手握方向盤時，他們會覺得自己似乎已經是車的主人了，而這正是我希望他們產生的感覺。我希望他們逐漸習慣擁有我的產品，一旦他們習慣，那麽成交就僅僅是一個手續的問題。
再煽情的說辭也不及親身體驗的感覺
體驗就是用事實說話。產品好不好，質量過不過硬，客戶喜不喜歡你的產品，一試就知道。
在銷售的過程中，推銷員給客戶提供的是一種產品、一種服務或是一種解決方案。這種產品、服務或解決方案到底怎麽樣，最好的辦法是讓客戶親自試一試，這就是所謂的體驗。
體驗式銷售靠的就是客戶的一種感覺、感受，通過你提供、展示服務的過程體驗來讓人家認可、接受你。
通常情況下，人都具有“用感性做重大決定，用理性說服自己接受它”的心理特征。換句話說，就是人的感覺對自己的判斷力的影響要遠遠高於事實本身。因此，再煽情的說辭也不及親身體驗的感覺有說服力。
好的推銷員，都會把產品和客戶的情感聯係起來。例如，優秀的珠寶推銷員會把鑽戒戴在客戶的手指上，然後觀看她的反應。如果她喜歡這枚戒指，那麽就可以按照假定成交的方式進行說服。
同樣地，好的服飾推銷員隻要發現客戶對架子上的某套衣服有興趣時，就會走上前去跟客戶說：“我們的更衣間在那邊，可以穿上試試看。”等客戶換完衣服以後，就把他直接帶到穿衣鏡前。
喬·吉拉德在推銷汽車時，常常設法讓客戶試駕。讓他們去體驗駕駛新車的感覺，讓他們“聞”新車的那種氣味。甚至，他可以讓客戶先把汽車開回家。當客戶對汽車產生好感之後，一般會很容易做出購買的決定。