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§能力測試:如何把握機會、促成交易

通常情況下,在銷售洽談的後期,客戶如果認可了產品,總會下意識地透露出準備簽單的意向。這個時候,就要求推銷員及時把握機會,進而順利促成交易。通過以下測試題,來檢測一下你在這一環節的表現吧!

1.你怎樣了解客戶是否對產品產生了購買意向?

A.通過捕捉客戶的語言和非語言信號

B.聽到客戶明確說“我要買”

C直接詢問客戶“買不買”

2.你能夠及時發現客戶的購買意向嗎?

A.可以

B.有時能隱約感覺到

C.很難發現

3.你在推銷時是不是特別希望客戶盡快簽單?

A.不太急,隻希望能滿足其需要

B.對囉唆的客戶比較著急

C.希望趕緊下單就萬事大吉

4.當客戶猶豫不決時,你會催促客戶嗎?

A.不會,讓客戶自己做主

B.會想辦法給客戶加點壓力

C.緊著勸購

5.如果客戶在下單前又有新的問題,你會怎麽做?

A.詢問原因,及時解答

B.不太耐煩,勉強應對

C.埋怨客戶沒有認真聽講

6.你了解成交技巧嗎?

A.基本了解

B.不太了解

C.沒什麽技巧

7.客戶簽單了,你會非常激動嗎?

A.保持平常心

B.有時會很激動

C.每次都特別激動

8.如果客戶最終拒絕成交,你會埋怨他嗎?

A.不會

B.有時會

C.經常會

9.如果推銷不成功,你會有失敗的感覺嗎?

A.不會,因為還有下一次

B.有時會

C.經常有這種感覺

10.如果客戶這次沒有購買,你會把他當成潛在客戶想辦法為下次交易打下基礎嗎?

A.能

B.偶爾能

C.從未考慮過

評分標準:

A.5;分B.3分;C.0分

答案:

·如果總分超過45分,說明你的促成交易能力非常強,請繼續努力。

·如果總分在30~45分,說明你在促成交易方麵還存在某些問題,請自查彌補。