觀點直讀
柴田和子：優秀的業務員會站在客戶的立場為他們考慮。
柴田和子成功以後，每年的感恩節，她都會為客戶送上一隻火雞，因此，人們都稱她為“火雞太太”。
柴田和子從來不怕“硬骨頭”。在她眼裏，所有人都是自己的客戶。
案例鏈接
一天，柴田和子去拜訪一位客戶。
這個客戶叫本田一郎，是汽車銷售公司的部門經理。他的經濟條件比較好，思想又比較保守，向來反對購買保險，認為那是一種杞人憂天的懦夫行為。柴田和子的好多同事都曾經在他那裏碰了“釘子”。
柴田和子查閱了本田一郎的資料後，決定去碰一碰這個難搞的“釘子”，把他發展成為自己的客戶。
如果提前和本田一郎約定拜訪時間的話，柴田和子知道他肯定不會給自己上門的機會。所以，她幹脆當了一回“不速之客”。
“您好，我是柴田和子，很高興能夠認識您。”
敲開本田一郎辦公室的門後，柴田和子微笑著看著他，熱情地打招呼。
“第一生命？哦，你是來說服我買壽險的吧？對不起，我從來不對壽險感興趣。”本田一郎一臉的不高興。
“您確定您不需要任何保險嗎？”
“是的，不需要，我有我的薪水就已經足夠了。”本田一郎忙著手裏的工作，甚至都沒有抬頭看柴田和子。
“我知道，以您現在的收入，的確似乎沒有什麽後顧之憂。”
“是的。所以我從來沒有想過要買什麽保險。”
“先生，您是從事汽車銷售工作的，一定熟悉交通情況吧，那請教您一個問題，您開車上班或兜風，是不是一路都是綠燈？”
“這個不一定，有時難免有紅燈。”
“遇到紅燈，您會做什麽？”
“停下來等待綠燈。”
“對呀，人生有高峰，也有低穀，有時綠燈，有時紅燈，因此您也需要稍停腳步，重新認真思考一下自己的人生。您說對嗎？”