觀點直讀
戴夫·多索爾森：遭到客戶拒絕不是失敗，而是成功的一部分。
博恩·崔西：成功的銷售所遇到的拒絕要比失敗的銷售所遇到的拒絕多出兩倍。
對於推銷員而言，遭到拒絕是一件很常見的事。
銷售就是一個不斷麵對被客戶拒絕的工作。其實，客戶對你的拒絕，並不表示客戶在反對你，而是對你的公司、產品，客戶不想下決定。
研究顯示，銷售成功的案例中，同一客戶在推銷員拜訪五次之後才敲定的情況，占了80%。遺憾的是80%的推銷員，重複拜訪客戶的次數都不滿五次。
所以，戴夫·多索爾森認為：身為一名推銷員，就應當有這樣的意識——遭到客戶拒絕不是失敗，而是成功的一部分。因為，這種拒絕可能也趕跑了你的競爭對手，如果你能夠再堅持一下，也許就能獲得成交的機會。
喬·吉拉德說：“當我被拒絕七次以後，我會開始想：‘或許他不打算要買。’但我還要再試三次。”
因此，對於客戶的拒絕，推銷人員不要把它當作一種挫折，而應該持以歡迎的態度，積極想辦法找到被拒絕的原因，從他們提出的拒絕理由入手尋找說服他們的機會。
有一次，戴夫·多索爾森打電話給一位客戶，想約他出來見麵。
“對不起，我沒時間！”客戶一口回絕。
“我理解！您的工作很忙！不過，隻需要3分鍾，就3分鍾，我保證您會覺得這是個值得考慮一下的事情。”
“我現在確實沒空！”
“沒關係，先生，那您定個日子，選個您方便的時間！我星期一和星期二都會在貴公司附近的，可以在星期一上午或星期二下午來拜訪一下您！”
“我確實沒興趣。”
“這個我能理解，因為您還沒有看到資料，不了解這是件什麽樣的事情，您當然不可能立刻產生興趣，有疑惑是自然的。還是讓我把資料給您送過去，順便解說一下吧。您看星期幾合適呢？星期一或星期二我去拜訪您，可以嗎？”