首頁 科學的廣告+我的廣告生涯

§3 人們也許會被廣告誘騙但是絕不會被其支配

記住,你的買主和我們普通大眾一樣,都無一例外的藏有私心。對於你的利益,他們一點都不關心,他們尋求服務隻為滿足自己的需求。忽視掉這一點是廣告人常犯的錯誤之一,這樣的失誤往往伴隨著巨大的損失。廣告用效果說話,如果隻是說“不要光買別人的東西,也來瞧瞧我的產品,讓我也分一杯羹”,這樣的話絲毫吸引不了顧客的興趣。

一份精良的廣告不會低聲下氣地乞求顧客購買,因為這樣做不會有任何實質性的效果。通常情況下,它們不會明碼標價,也不會讓消費者覺得經銷商這樣做是有意在處理產品。

這些成功的廣告完全依賴於為顧客所提供的服務。它們呈現大眾想要的信息,分析產品能為使用人群帶來的好處。也許它們還會隨機附贈商品小樣,幫顧客支付第一單的費用,或者是在顧客的同意下給他們寄一些東西,這樣消費者不需承擔任何代價就可以驗明廣告內容的真偽了。

上述廣告似乎有點利他主義傾向,但是它們恰恰利用了人類的天性,這些廣告的撰寫人知道怎樣引導顧客消費商品。

這裏再次要提到的就是營銷術。優秀的銷售員不隻是到處吆喝產品名字,他不會喊“快來買我的產品啊”等此類口號,而是會換位思考,站在顧客的角度來評定他的服務,直到交易水到渠成。

一家油漆生產廠商有兩千位銷售員上門推銷產品,在這個生存十分艱難的行業,這已算是相當成功了。如果這些銷售員隻是要家庭主婦來購買這些產品,那他的產品會很難賣出去。

但是它的銷售員並沒有這麽做。他們站在顧客家門口友善說道:“公司派我過來送您一桶油漆,我這裏還有一些其他樣品,您也可以隨意挑選使用。”這些家庭主婦無一例外的都是滿臉笑容,全神貫注地在一旁聽著,在挑選了一桶油漆後她們瞥見剩下的樣品裏還有一些也是她們想要的,急於對先前的免費禮物表示感謝,她們會同意購買其他的油漆。於是,這名銷售員成功簽到一單。