1.目標激勵的原則
作為主管為銷售人員製定的目標必須是有效的,這就要求根據銷售人員的目標市場銷售潛力(以市場調研為基礎),結合上年度的情況,適度調整銷售目標,這個目標必須是銷售人員經過努力之後才可實現的。忌過高,讓人望而生畏,放棄努力;也不能太低,那樣會滋生懶惰情緒,造成人力資源的浪費。
以利益為核心的激勵機製無疑能很好地激勵營銷戰線的員工,但還不夠。根據銷售人員工作地域分散、單兵作戰機會多的特點,營銷主管應適當激發銷售人員內心隱蔽的權欲,根據有效目標的需要和個人的能力狀況,給予適當授權,並保持充分的信任,使其在一定程度上個性與潛能都得到充分釋放。同時要注意引導和規範,這樣才能促使他創造性地工作。需要注意的是當企業遭遇重大變化,比如市場突變、原來的條件惡化或遭遇不可抗力時,應適時、適當修正目標,否則也會失去目標激勵的要義。
2.績效考核的主要原則
確立了有效目標之後,績效考核就提上了議事日程,這是對銷售人員實施激勵的重要過程。合理、有效的績效考核可以達到激勵的目的,否則將會起反作用。績效考核應遵循如下主要原則:
軟硬指標相結合的原則。對於銷售人員來講,硬指標主要有:產品銷售量、資金回收量、資金回收率等;軟指標主要有:價格體係管理、客戶關係管理、市場調研管理、工作態度管理等。硬性指標完成必須獎勵,這是績效考核的主線,但是軟指標也要充分考慮,是績效考核的輔助手段。
軟指標考核主要依據是營銷日記、市場調研情況、潛在客戶培育情況、團隊協作情況、敬業精神情況等。同時還要注意以下幾種情況。
地區經濟現狀。在經濟欠發達地區,銷售人員的工作能力、吃苦精神往往並不比經濟發達城市的銷售人員差,甚至付出更多,但是業績卻往往相差很大。