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§三、認清主管的角色轉換

1.把自己當做公司的老板

把自己當做公司的老板,急老板所急,想老板所想,把自己的思想提高到和老板同一個高度時,考慮問題就能夠真正從公司的整體利益出發,且容易和老板的思想達成共識,減少沒有必要的溝通阻礙,實現和老板的無阻礙溝通。舉個很簡單的例子,在決定資源分配和投入時,保險營銷主管比較偏好從老板那裏獲得更多的資源,以便有利於營銷工作順利開展,更容易實現營銷目標;而作為公司的老板,則是希望公司的資源分配和利用達到最優化,盡量避免沒有意義的投入浪費,所以在資源分配時老板總是不能滿足保險營銷主管的需求,這就是老板和保險營銷主管的思想最根本的區別。隻有把自己當做公司的老板,保險營銷主管才能充分發揮自身的主觀能動性,即使在資源不足的情況下,也能積極地去尋找、爭取和利用各種資源,通過自身的不懈努力,實現目標營銷業績,這種保險營銷主管最受老板的重視和賞識,也備受同事們的敬佩。

2.重視溝通

溝通,不僅僅隻是現代管理的一個時髦話題,它是任何企業、集體存在的基本要求,同時也是人類應有的最基本技能。保險營銷主管是企業和客戶之間的橋梁,主要承擔上傳下達、承上啟下的角色,所以更應該掌握溝通技能,更應該知道如何去溝通。在從事企業的管理工作過程中,筆者發現企業內部溝通的方式主要以會議、報告等正式性溝通來完成,而此類溝通的目的性和針對性比較強,大大限製了溝通的範圍和成員的思維,不能滿足企業內部員工的情感溝通需求。保險營銷主管作為營銷團隊的領導者和企業的管理者,除了正式溝通之外,還應該主動、經常地和你的保險營銷員進行非正式溝通,並且為非正式溝通製造出輕鬆、和諧、沒有壓力的溝通環境。通常情況下,保險營銷員在和保險營銷主管溝通時都有一定的戒備心理,他們害怕在自己的上級麵前出現錯誤,害怕暴露問題將會受到懲罰,這樣就使得很多問題不能及時得到反饋和暴露,而問題的隱藏不代表沒有問題,所以,要解決問題,首先得幫助保險營銷員消除心理戒備,盡量在輕鬆、舒適的環境下和保險營銷員溝通。在沒有壓力和約束的環境下,你可以從保險營銷員那裏獲取更多的市場一線信息,這樣就便於保險營銷主管及時發現市場問題,同時給予保險營銷員相應地指導和幫助,把營銷團隊調整到最佳的狀態。