商業模式構建存在一個頂層設計的邏輯路線。之所以要在這裏提出“邏輯”二字，是因為這個路線是根據商業模式的內在結構特征而提出的。正如人們要組裝一套具有特定功能和特定結構的家具時，必須按照特定的安裝流程一樣，商業模式的構建也存在這樣一個流程。提出這個流程的根本依據，就是保證按此流程打造的商業模式具有最大體積，以便能夠蓄積最大的業績容量。
我把符合這個條件的流程形容為錨狀流程（如圖2-3所示）。該錨狀模型中存在兩個方向的構建鏈：位於中間自上而下的顧客價值鏈；位於下方向兩側延伸的企業價值鏈。
請注意，錨狀流程構建的順序是先顧客價值構建，後企業價值構建，最終完成商業模式容器模型中五個板塊的總體構建和組裝。
整體商業模式的成型要經過起點、做腰、兜底、左延、右伸五個階段，而各個階段的實施都將完成商業模式相應板塊的構建，並將最終構造出完整的商業模式。
這個構建過程需要遵循一定的順序來進行，前一階段成為後麵階段的依據，後麵階段成為前麵設計的板塊的支撐。顧客價值主張定位則是整體商業模式構建的頂部起點。
起點：構思和確定顧客價值主張
構思和確定顧客價值主張是構建任何一個商業模式的起點。這個部分相當於整個“錨”的頂部，是引導整個“錨體”的抓手。我們完全有必要明確：顧客價值主張的構思定位就是打造一個商業模式的起點。起點就是我們前麵提到的商業模式藍圖的核心部分。離開這個起點，就不可能形成一個清晰的藍圖，也就不可能有效推進商業模式的合理構建。
構思顧客價值主張是從發現和澄清顧客的痛點開始的。這個分析包括兩個核心的部分：“誰”和“什麽”，具體如圖2-4所示。