03　起點：顧客價值主張板塊的構建

本章中你將了解：

■顧客價值主張板塊的功能與活動組成

■板塊構建的核心問題與典型錯誤

■板塊構建的三階段總體路線與各環節的布局策略

■互聯網發展對顧客價值主張創新的三個效應

■一個真實的案例分析及其啟示

顧客價值主張揭示的是企業針對誰（Who）的什麽痛點（Suffering），準備創造何種顧客價值（Value）這個問題上所做的選擇與安排。