配眼鏡的痛點和重構配眼鏡工作情景的故事
配眼鏡這件事是現代社會中無數人都要或多或少地從事的工作。這個工作的模式長期以來基本上是穩定的：
配眼鏡者（低年齡的小朋友和一部分老年人除外）自己安排時間，選擇一家實體眼鏡店，自己開車或以其他方式前往。進店後首先要在專門設備上給眼睛驗光，如果不排隊，這個過程所花時間不長。之後是挑選鏡架。有些人可能對選擇什麽樣的鏡架並沒有太苛刻的要求，這個過程可能也不太長。
但對很多人來講，由於兩個原因而在選擇鏡架上比較仔細：一是佩戴可靠，例如很多年輕人要戴著眼鏡打球或從事其他運動，一些老年人由於行動不便也需要佩戴比較結實堅固的鏡架；二是美觀考慮，“愛美之心人皆有之”，隻要稍有經濟能力，絕大多數配眼鏡者都是希望選一副符合自己臉型、看上去體現氣質的鏡架。
在實體店的工作情景中，選擇鏡架的方式，是營業員將置於貨櫃內的鏡架根據配鏡者的要求拿出來，讓配鏡者一一試戴，同時提供一麵鏡子給配鏡者，由配鏡者自己通過鏡子觀察各個鏡架的佩戴效果。
對很多人來講，這樣的配鏡工作方式至少有三個方麵的痛點：
第一，不便。一些經營規模較大、設備較好且質量形象較好的眼鏡店，通常都位於城市較繁華地帶，這就使得自己開車前往配鏡的顧客需要完成計劃時間、準備、出門開車、停車等準備性工作。這項工作對於那些時間緊張者來講，是個頗為糾結的痛點。
第二，選擇麵不夠，難以體現自我。這其實是現代社會大多數配鏡者們最大的痛點，盡管這個可能對一些人來講處於“潛伏”狀態。從功能上講，眼鏡除了具有視力調整的功能以外，還擔負著美觀的功能。