首頁 商業模式構建:互聯網+時代的頂層布局路線圖

§布局沙盤:擴張外部合作網絡板塊麵積的敏感因素分析

如前所述,合作網絡板塊在商業模式容器中的功能,就在於使企業在做大“顧客價值蛋糕”的同時,可有效實現企業的業績防漏,也就是防止“企業利益蛋糕”被過度瓜分,以至於本企業的利益獲取被過度侵害。

這裏的“企業”是一個包含本企業和合作者在內的整體,是全體參與“顧客價值蛋糕”製作的企業群體。因此,“企業利益蛋糕”的大小雖然是本企業利益獲取的前提或者說基礎,但還不能決定本企業(也就是核心企業)最終的利益獲取情況。

為了澄清本板塊的布局支撐要素,我們需要在簡要定義的基礎上,給出更準確的防漏定義。所謂核心企業的價值防漏,就是使其結成的合作網絡中所有合作者的貢獻大於其獲取。因此,核心企業的價值防漏涉及兩個不同的因素:

一是網絡貢獻。

這裏提到的“貢獻”,就是某一合作者對核心企業主導提供的顧客工作情景獨特性產生的影響。影響有性質和大小兩個方麵。有些影響是積極的,用現在的流行語講,就是這種影響為貢獻提供正能量。並不是每一個合作者都能提供積極貢獻。事實上,有些合作者對核心企業產出獨特性的影響恰恰是消極的。但是,我們需要假定,核心企業締結合作網絡的動機,是期望獲得合作者的積極貢獻。

二是網絡成本。

顧客為獲得、消費由核心企業主導提供的單位顧客工作情景,將進行有關的付費,包括產品購置、安裝維修付費,以及其他服務購買等。消費理論將這些由顧客在不同階段、以不同方式支付的費用,統稱為全生命周期成本。顧客支付的全生命周期成本是支付給包括核心企業在內的不同機構的。獲取的含義就是,不同的企業機構從上述顧客支付中自己獲得的那部分。

合作網絡板塊的防漏問題,涉及源自合作者群體的兩種不同效應(如圖7-2所示)。