1．朋友是常來常往的感情互動
其實交朋友是“用”的，這個“用”在這裏不是利用的意思。我對它的定義是，可以使用朋友的關係，來增強人們常來常往的感情互動。跟客戶真誠地交朋友，才能更好地維係與客戶的關係。
2．找個契機，引發雙方互動
你想要和客戶搞好關係，加深感情，就可以找個理由想方設法跟客戶產生互動。之後，你們之間互動的次數越多，你們兩個的關係也越鐵。
再比如，平常你和同事聊的都是工作方麵的內容，那麽你們的私人關係可能很一般。你和同事除了工作方麵的話之外，還要多講一些肺腑之言，多講一些心裏話，或者互相分享一些小秘密，你們的關係就會變得不那麽普通了。
3．感情是靠同質升溫的，摧殘、**也可以使感情升溫
人們之間的感情有兩種升溫的方式。第一種方式是找尋共同的興趣、愛好。第二種方式是經常騷擾他、折磨他。有時，你不騷擾、折磨他，你們之間的感情很難升溫。
我每次到一個地方講完課，下課就把包一拎，站起來就走，和學員從此再也沒有任何關係。其實，學員要想和我建立關係太容易了，他隻要下課往前走兩步，和我說：“臧老師，我聽你的課還是挺有啟發的。不過臧老師，最近我手頭有點緊，你看你能不能先借我一萬塊錢救急？”隻要你敢過來跟我搭話，我們之間立刻就產生了關係。隨著事情的發展，我們的感情可能還會持續升溫。
當你真的想問我借錢，還沒有張嘴的時候，你心裏肯定還是有一點緊張的。可是，當你把話講完，你就沒有壓力了，反而變成我有壓力了。因為我要思考，我是借呢，還是不借呢？我借吧，害怕錢肉包子打狗，一去不回了。我不借吧，我害怕影響自己作為老師的形象。於是，我開始自我摧殘、自我**、自我折磨。最後，我一咬牙，還是借給你吧。