如果你去拜訪一個人，發現他喜歡穿運動服，而且家裏有很多運動器材，那麽你就可以初步判斷他喜歡體育。這時有一個問題，如果你對體育一竅不通，那麽即使你知道客戶喜歡體育，也沒辦法和他借這個共同話題建立聯係。所以，銷售高手的知識麵一定要廣，是生活中的雜家，才能在找到客戶的喜好後投其所好，建立感情聯係。
如果你發現客戶喜歡打籃球，但你不知道籃球是幾個人一起打的，籃球的強隊、當下最火的籃球明星是誰都不清楚；或者你發現客戶喜歡踢足球，但你不知道踢足球的規則，足球的明星都有哪些你也不知道；又或者你發現客戶喜歡打高爾夫球，但你不知道高爾夫球怎麽玩，那這就是你最大的遺憾了。就像是你找到了開門的鎖眼，卻沒有鑰匙一樣，會讓你失去很多與客戶感情升溫的機會。
你想成為一個銷售高手，就一定要成為行業的專家和生活的雜家。這意味著你必須想方設法地讓自己對天文、曆史、地理、哲學、人文、政治、經濟、風土人情等知識都略知一二。你要多看、多聽、多問，不管和客戶談什麽類型的話題，你都能談出幾個要點，說出一些專業的知識。這樣，你就離銷售高手不遠了。