你去拜訪客戶時,要注意多觀察他們說話的習慣,有機會時可以模仿他們說話的模式,比如語速、語調等,這樣會讓客戶和你產生親近感,減少距離感。比如,客戶講話時語速比較快,那麽你說話也要快;如果他們講話比較慢,那麽你也要把自己的語速放慢。
比如,客戶說:“小劉啊,這件事情我要——考——慮——考——慮。”結果你上來就說:“王哥啊,你考慮個啥啊,趕緊跟我們合作吧。”那他立刻就會感覺你是嘴上無毛,辦事不牢。所以你要把握好節奏,跟著客戶的調子來。他要是說話快,你就說話快;他要是說話慢,你就說話慢。
客戶說:“小劉啊,這件事情我要——考——慮——考——慮。”你要說:“王先生,其實考慮也是有必要的。咱們是老鄉,我說心裏話,你好像不是太相信我。”“哎呀,小姑娘,我怎麽可能不相信你呢?”“王先生,你真的相信我嗎?假如真的相信我,就應該告訴我,你到底為什麽現在還不能做決策?”這樣,你就把他給拉回來了,你們的思維也就又在同一個頻道上了。