應收賬款賒銷效果的好壞,依賴於企業的信用政策。真正的賒銷風險不在於客戶,而在於企業的內部管理。隻有製定出一套合理的信用政策,才能防範壞賬於未然。比如禁止對信用不好的客戶實行賒銷,就能大大降低壞賬的可能性。企業不能為擴大銷售額盲目地對所有客戶實施賒銷。企業在製定或選擇信用標準時應考慮以下因素:
1.同行業競爭對手的情況
在市場競爭中,企業首先應考慮的是如何在競爭中處於並保持優勢地位,保持並不斷擴大市場占有率,如果對手很強,企業就必須采取相對競爭對手來說較低的信用標準;反之,信用標準可以相應嚴格一些。
2.企業自身承擔客戶違約風險的能力
當企業具有較強的抗風險能力時,就可以以較低的信用標準提高競爭力,爭取客戶,擴大賒銷;反之,應選擇較高的標準以降低違約的風險程度。
通常情況下,企業應對客戶建立信用標準。建立信用標準是企業減少壞賬可能性的重要手段之一。
信用標準,是指顧客獲得企業的交易信用所應具備的條件,是企業對客戶的基本評價。企業通常應當確定一個基準,用來評價客戶等級,作為是否給予或者拒絕客戶信用的依據。如果顧客達不到信用標準,便不能享受賒銷或隻能享受較低的信用優惠。設定信用標準,主要是評價客戶賴賬的可能性,可以通過“五C”係統(見圖5-1)來進行:
(1)品質(character)
品質指客戶的信譽。客戶償債的曆史信息和口碑,是評價客戶信用的首要因素。企業需要了解客戶過去的付款記錄,查實其是否有按期如數付款的良好習慣。通常情況下,相互之間經常來往業務且能及時付款的公司,其品質會較高,進行信用銷售的風險較小,而對於經常賴賬或拖欠貨款的企業,則應適當收緊信用條件。