品牌戰略是醫院根據自身的使命和經營目標，以品牌為核心競爭力，依據對客觀環境和政策的研判，結合自身優勢和潛力製定的全局性的、指導性的目標規劃，是為了實現目標規劃而采取的行動秩序和資源配置。
1．醫院品牌戰略的核心是什麽
從醫院可持續發展的角度來說，醫院品牌戰略的核心是人才品牌戰略、服務品牌戰略和文化品牌戰略。
（1）人才品牌戰略
人才是醫院品牌的基石。醫術精湛、醫德優良、善於溝通的醫護人員會在與患者的長期交往中建立良好的口碑。學科力量雄厚、服務質量穩定、同行認可的科室也會逐漸獲得良好的社會評價。這種口碑積累會促成一批個人品牌和科室品牌的誕生。個人品牌與科室品牌相輔相成，成為支撐醫院品牌的主體。優秀的個人品牌可以帶動整個科室的發展，加快人才梯隊的建設步伐，轉化為科室品牌。良好的科室品牌也會帶動人才培養的效率和質量，推動人才的自我提升。醫院要重視挖掘和打造個人品牌與科室品牌，可以從戰略高度進行統籌規劃，通過政策傾斜和資金幫扶等管理手段，主動打造“網紅”矩陣，形成點麵結合的品牌集群效應。
（2）服務品牌戰略
服務是傳遞醫院品牌價值的介質。醫院提供醫療服務的過程就是構建品牌信任、樹立品牌影響力的過程。從患者的視角來看，他們對醫療服務的感受由低到高可以分為四個層級：第一層是醫院能為患者提供可靠的、安全的醫療技術服務，幫助其恢複身體健康；第二層是醫院在保證醫療質量和醫療安全的同時，能為患者提供有序的、便捷的、價格適宜的服務，讓其建立對醫院的好感；第三層是醫院用親和的醫療服務禮儀、良好的服務態度讓患者感受到被尊重、被重視、被善待，從而給予醫院良好的評價；第四層是醫院通過人文服務感動患者，讓其建立對醫院品牌的情感認同和認知信賴。總之，醫院要通過具有特色的、令人舒適的、有效的醫療服務，讓患者感受到醫院品牌的善意和美好，成為醫院忠誠的支持者。