首頁 醫院品牌的奧秘

§四、格局需要敏銳的品牌思維

思維的廣度決定了格局的寬度,思維的深度決定了格局的高度。在激烈的行業競爭格局之下,品牌思維要像醫療安全思維一樣,成為醫院上上下下每一個人應該具備的共同意識。這種思維主要包括10個要點。

1.定力思維

醫院品牌的搭建需要長期布局,分步實施。在品牌成果目標未能達成之前,參與其間者難免會遇到各種挑戰,很容易產生無力感和困惑感,甚至動搖放棄。品牌運營者需要具備持久的抗壓能力,要守得住初心,禁得住質疑,在麵對挫折時能夠自我激勵,冷靜積極地尋求破解之道。

2.業務思維

品牌需要通過不斷的策劃來吸引人氣,保持關注度和新鮮感。但醫院品牌建設不是為了博眼球作秀,而是為了更好地提供醫療服務。醫院品牌建設必須以醫院的中心業務工作為主航道,以提高品牌公信力和品牌忠誠度為軸心,通過品牌建設的力量來推進醫院服務質量的提升和競爭實力的增強,才能真正實現品牌價值。

3.全局思維

品牌建設是一項係統工程,需要匯集醫院各部門的力量,難免遇到部門和個人的利益糾葛。品牌運營者要從醫院發展的大局出發,以品牌建設為抓手,說服醫院的決策層對醫院的管理製度進行全麵檢視,使用各種管理工具,從全局上對醫院的管理體係進行查漏補缺,提高內部的管理響應力。醫院品牌建設不能閉門造車,需要社會各界的參與和支持。品牌運營者要善於換位思考,善於利益共享,從維護公眾健康利益的高度出發,積極促成品牌合力。

4.跨界思維

品牌運營者要善於學習不同地域、不同行業的成功案例,汲取各行各業在品牌建設上好的做法和成功經驗;要善於分析不同年齡、不同階層、不同偏好的患者對醫院品牌的興趣點和訴求點,探尋其間的共性和聯係,把其他領域、其他行業中廣受歡迎的元素與醫院品牌要素進行嫁接融合,提高品牌的魅力,彰顯品牌開放包容的活力和對公眾審美的尊重,贏得公眾的好感和認可。