首頁 醫院品牌的奧秘

§五、格局需要不懈的認知修煉

成事者,格要精,局要大。“格”是對事物的認知深度,“局”是對事物認知的廣度。要想成為有格局的人,就必須不斷地進行自我修煉,從三個方麵提升自己的認知能力。

1.提升抽象解釋能力

人們對事物的評價和描述水平在社會心理學上稱為解釋水平。解釋水平是構建品牌格局的認知基礎,它有高低之分。高解釋水平是抽象的、有邏輯的、去背景化的、直擊本質的認知表達,低解釋水平是具體的、碎片化的、背景化的、表麵的認知表達。高解釋水平者更關注品牌目標及其價值,能從頂層設計入手,對品牌理念、品牌價值、品牌戰略從宏觀的高度進行布局。低解釋水平者往往關注局部的具體化議題、品牌目標的實現手段和難易程度,他們對醫院品牌的認識多停留在個體感受層麵,往往忙碌得氣喘籲籲,卻收效甚微。

在實踐中,每一家醫院因為所處的內外環境不同,品牌建設的側重點和表達形式各不相同,而每一個人會因為自身閱曆學識的深淺,對這些品牌表征的認知各有差異。這種高低不平的品牌認知對內不利於形成共識,阻礙品牌格局的提升;對外不利於策劃傳播,削弱醫院品牌形象的推廣效果。提高透過現象看本質的能力就是提高自身的解釋水平,隻有在不斷的理論學習和實踐鍛煉中,才能把握醫院品牌簡潔而清晰的本質內涵,讓醫院品牌戰略更加明確,讓品牌建設方案更具執行力和前瞻性,讓品牌為人們所銘記。

2.提升決策判斷能力

在醫院品牌建設的道路上充滿了不確定性。對不確定性的決策判斷能力是品牌運營者需要具備的基本業務素養,體現著品牌運營者的格局。從心理學角度看,決策判斷能力的基礎是個人主觀世界與客觀世界之間的心理距離。心理距離是品牌運營者以自我為參照點,對與品牌有關的事物和事件在時間、空間、社會關係、發生概率上的距離。