基於對人性的認知，品牌管理在注重流程化的同時，更強調價值引導，通過潤物細無聲的滋潤，調動管理對象和服務對象參與品牌建設的積極性及主動性，從而實現品牌價值的最大化。
總的來說，人性對醫院品牌管理的啟示可歸納為四點。
1．重視人對生命安全的追求，給予全力滿足
要發展衛生健康事業，建立醫患對醫院品牌的信賴，首先就要確保醫患雙方的生命安全，隻有在和諧的、安全的、可信賴的醫療環境之中，才能建立起醫患雙方對醫院品牌的信任，確保醫院服務體係和管理體係的穩定，讓醫者舒心，讓患者放心。
2．重視人對物質利益的追求，給予充分尊重
對個人物質利益訴求的尊重體現了醫院的實力和品牌的格局，影響到人心士氣，直接決定了品牌建設的目標能否順利實現。醫院必須正視和高度重視員工的物質利益，設定科學的績效考核體係，積極分享醫院發展帶來的成果，給予員工有職業安全感的物質保障；要重視品牌合作夥伴的物質利益要求，提供必要的便利條件，及時給予合作方符合期望的物質酬勞，實現合作的雙贏；要重視患者的物質利益主張，通過各種惠民措施，在服務質量、服務價格上讓患者有看得見、摸得著的物質獲得感。
3．重視人對群體感情的追求，給予積極回應
醫院品牌建設不能隻是一味地實施物質刺激，不僅僅是對各種資源的指揮調度和控製，還要滿足參與者的社交需求，讓醫院管理者、醫護人員、支持配合者、患者都能在參與品牌建設的過程中體會到人與人之間的真誠友善，體會到相互支持、相互信任帶來的群體快感。醫院管理者還要重視各種非正式組織的作用，發揮非正式組織在情感交流、集體激勵、人際溝通方麵的填補作用和潤滑作用，增強醫院品牌的認同感和歸屬感。