1.醫院品牌創新麵臨的三個障礙
在醫院裏想要做品牌創新是一件非常不容易的事情,通常會麵臨三個障礙。
(1)不被認可
創新是集體思維模式和行為習慣的革新,最大的挑戰不是實現設定目標的難度,而是被醫院領導層認可和支持,被團隊成員接受和追隨。品牌創新方案如未能獲得醫院管理層的認可,在執行中未能形成團隊的集體共識,則極易在計劃或執行階段遭到內部阻力的幹擾,事倍功半或不了了之。
(2)內耗難平
品牌創新既是對組織結構的衝擊,也是對現有利益格局的調整。在品牌創新的過程中,組織內的參與者和旁觀者都難免會從個人和部門角度出發,權衡創新對自身利益和部門利益的影響,采取積極或消極的策略,對品牌創新施加影響。
(3)招式難新
創新是對醫院固有行為模式的突破,源於醫療質量和安全管理的需要。醫院管理講究層級化、程序化、精細化,但對於創新來說,這容易造成創新者勇氣不足和思維局限,在策劃上不敢突破現有製度條框的限定,在執行上不敢把握時機,打破常規。
2.決定醫院品牌創新能力的四個內部要素
內部要素是決定醫院品牌創新的直接作用力,包括組織要素、人才要素、科研要素、文化要素。
(1)組織要素
品牌創新需要醫院管理層從戰略決策、管理流程、運營結構等方麵進行統籌協調;在醫院戰略規劃、文化理念、價值評判上聚焦創新;在醫療質量管理體係、行政管理體係、後勤支持體係、財務采購體係等方麵扶持創新;在崗位設置、人員配備、績效考核、科研立項、晉升獎懲上鼓勵創新;通過組織協調內外資源,整合各方的力量,讓醫院上下人人有責、齊心協力、共同參與,激發組織的創新活力。