失足，你可以馬上重新站立；失信，你也許永難挽回。
說得出就要做得到，這對於我們而言不僅是一條做人的基本原則，也是作為領導者的基本素養。正所謂“聽其言，觀其行”，我們處在這個位置上，一言一行都被下屬看在眼裏、記在心裏，你做得好，他們或許沒有多大的反響，但如果你耍賴皮、說出去的話反反複複，他們就會把你的威信瞬間降到曆史最低點。
你不要把這不當一回事，許多管理者事實上就敗在了自己的這張嘴上。他們愛許諾，可又不珍惜這一諾千金的價值，他們可能是過分相信自己的實力，所以許多事情不假思索地答應下屬：“……我可以幫你這樣做。”而後卻又往往辦不到。於是下屬們感覺被欺騙了，他們憤怒了，他們會在自己心裏給這樣的管理者刻上“不守信用”的烙印，這會令管理者威信盡失，一輩子恐怕也難以翻身了。
還有些管理者，他們的初衷可能是好的，是想把許諾作為激勵下屬的一種手段。但這種做法可取嗎？我們並不認同。事實上，這種做法在短期內或許會起到一點作用，但從長遠的角度上看，效果並不好，因為你的許諾一旦不能及時兌現，員工就會傷心失望，幹勁大減。與其如此，我們還不如用心為他們做些實事，讓員工落個實惠，這怎麽也比把話說得太早、太滿，讓人家空歡喜一場要好得多吧？
的確，很多時候，領導的許諾就像是一針興奮劑，它確實能激發員工們的幹勁。如果我們當眾宣布：如果可以超額完成任務，大家月底能拿到40%的分紅。這是怎樣的一個消息？這多麽有**力！情緒振奮的員工們可能已經無暇再顧及它的真實性了，他們的想象力已經穿過時空隧道進入了月底分紅的那一幕。接下來，他們肯定會熱火朝天地賣命，扳著指頭盼望著月底的到來。到了月底，他們都眼巴巴地指望你能說話算數，而你卻隻能來一句——實在對不起！想想看，這後果是多麽可怕！這種情況下，你再有什麽號召，告訴他們肯賣力就有獎勵，鬼才信你呢！而且，一旦你的員工有了這種心結，他們也就沒了心氣，在他們心裏，你們之間將是**裸的雇傭關係，對於一個單純意義上的雇主，他們當然不會一心效力。