優秀的管理者首先是一個具有普通人類感情的人，同時又是一位善於把握人類情感的大師。
記得法國企業界有一句名言：“愛你的員工吧，他會百倍地愛你的企業。”這句話對於任何一個管理者來說，都是絕對的至理名言，因為每個企業最重要的問題也就是“人”的問題。由於情緒、情感是人精神生活的核心部分，是人類所特有的，因此情感管理對於每個企業而言是很必要的。情感管理就是說我們這些管理者要以情感為手段，最大限度地影響追隨者的思想、感情乃至行為，激發出情感內部的巨大能量。為此，如果管理者僅僅依靠一些物質手段激勵員工，而不著眼於員工的感情生活，那是遠遠不夠的。所以我們要注意與傳統的忽視個體的管理理念劃清界線，時常把員工的事當成自己的事，譬如，我們關心照顧退休員工，就會使在崗員工更加安心地工作；關心有困難的員工，就會使他們對企業更加忠誠，這些，無疑是做好員工思想工作的前提。隻有這樣，隻有上下同心，我們的團隊才能形成萬眾一心的氣氛。
從某種意義來說，一個企業就是一個大家庭，而我們就是這個大家庭的“家長”。是故，我們在管理中必須要體現出對於下屬的尊重和關心，以下屬為本，多點人情味，使下屬真正感覺到管理者給予的溫暖，從而去掉包袱，激發工作的積極性。
如何讓下屬全心全意地為自己做事，這的確是一門藝術。事實上下屬在我們麵前，總是穿著一套鎧甲，對我們保持著一種警戒。而如何脫掉這層鎧甲，一直困擾著我們。如果我們如北風一般地嚴酷，隻會讓員工更加警戒；但假如我們可以如太陽般地溫暖，就會讓他們丟掉所有的鎧甲，一心為你做事。
事實上真的是這樣，你沒法不相信，也沒法不麵對。我們隻有敞開胸懷，心平氣和地以理服人，才能群策群力，集思廣益，使自己所在單位的事業和自己的工作順利發展。而且一團和氣於心中，心中無一絲怨仇嗔怒，臉上笑口常開，你會感到前途一片光明，什麽事情處理起來都會得心應手，迎刃而解。不過，這說起來容易，做起來確實困難，為了消除這種上下級之間的對立情緒，我們有時需要委屈一下自己，設身處地地去了解他們的心理和想法，這對員工尤其是有缺點的員工來說，是莫大的信任，隻要你始終堅持這一原則，你必將贏得別人的尊敬。