“天下至樂，莫過於對我欣賞的人表示關心。”人是有豐富感情的動物，作為領導者，關心和體貼下屬是對他們最好的慰藉和讚賞。
做領導就要做個有心人，要善於以情攻心，要注意細節，從點滴做起，通過一些小事溫暖員工的心，讓下屬在不經意間感受到我們真誠的關懷和無限的溫暖。事實上你別把小事不當回事，小事足可以折射出一個管理者品質的整體風貌和管理藝術，你的下屬會通過一些雞毛蒜皮的小事，去衡量你、評判你的。
如果說在處理一些小事上，你做的效果不佳或不完美，就會被下屬們輕視、譏笑。他們會認為像你這樣連一點兒小事都不想做，或者連一點兒小事都做不成的管理者，又如何做得了大事情呢？你的信譽從此就會受到威脅。
所以說，我們首先得做一個有心之人，善於發掘小事後邊的重大意義，這就要留心觀察，細心思考。有一些小事，你作為企業管理者，必須努力去做到。如果我們能在許多看似平凡的時刻，勤於在細小的事情上與下屬溝通感情，經常用“毛毛細雨”去灌溉他們的心靈，他們就會像禾苗一樣生機勃勃、水水靈靈、茁壯成長，最終必然結出豐碩的果實。
日本著名企業家鬆下幸之助先生說得好：“當我看見員工們同心協力地朝著目標奮進，不禁感動萬分。”所以，他提出並倡導社長“替員工端上一杯茶”的精神。鬆下先生認為：一旦社長有了這種溫和謙虛的心胸，那麽，看見負責盡職的員工，自然會滿懷感激地說：“真是太辛苦你了，請來喝杯茶吧。”鬆下先生的意思是，社長不一定親自為員工倒茶，但是，如果能夠誠懇地把心意表達出來，就可以使倦怠的員工感到振奮，從而提高工作效率。鬆下先生還說：“即使是公司的職員眾多，無法向每個人表示謝意，但隻要心存感激，就算不說，行動也自然會流露出來，傳達到員工心裏。”這裏所體現的正是尊重員工的精神。