幫別人，別人自然也幫你；愛別人，別人自然也愛你。所有的事情都是相互的。
出於各種各樣的原因，員工的生活偶爾會出現這樣那樣的困難。你也應該知道，這是一個收獲人心的良機，這種雪中送炭、溫暖員工心的機遇可不能讓它從你的手中溜走！
美國鋼鐵大王卡內基是世界上出名的大老板，他的突出特點之一，就是他很善於給員工雪中送炭。在他的回憶錄中記載著他出道不久的這麽一件事：一天，一個急得滿嘴是泡的青年員工找到卡內基，說妻子、女兒因家鄉房屋拆遷而失去住所，想請假回家安排一下。因為當時人手較少，卡內基不想馬上準假，就以“個人的事再大也是小事，集體的事再小也是大事”這類的大道理來進行開導，鼓勵他安心工作。不想一下子氣哭了這位青年員工，青年員工憤憤地頂撞說：“這在你們眼裏是小事，可在我眼裏是天大的事。我老婆孩子連個住所都沒有。我能安心工作嗎？”卡內基在日記中寫道：“一番大實話深深震動了我。”他對“大事”和“小事”進行了很多辯證的思考後，立即去找那位青年員工，向他道歉又準了他的假，而且後來還為此事專程到他家裏去慰問了一番。這位後來的鋼鐵大王當時也才23歲，他隻是在替他父親管理一些事務。他在回憶錄上寫的最後一句話是：“這是別人給我在通向老板的道路上的第一課，也是刻骨銘心的一課。”
據說古時有個文人自感身世時，說出了一句名言：都來錦上添花，誰肯雪中送炭？確實，人們往往喜歡好上加好，卻不願意將目光放長遠些，用“雪中送炭”的方式贏得人心。誠然，“錦上添花”的事是不能不做的，但“雪中送炭”的事更要做，對部屬尤其要如此。
雪中送炭和錦上添花都是常用的收獲人心的手段，雖然二者都是“給”，都是感情投資，但由於給的對象不同、東西不同、時機不同，效果也自然不同。兩者相比，前者更好。因為：