鼓勵和讚美之所以能對人的行為產生深刻影響，是因為它滿足了人的自尊心的需要。
精明的領導應善於用讚美去激勵下屬，使下屬為我們所用。無論從哪方麵講，讚美都可以稱得上是花費最小、收益最大的管理技術，所以，如果可以的話，多多讚美你的下屬，你會發現自己會因此而受到更多愛戴。
有這樣一個故事，很有趣，我們來看一下：
有一個廚師擅長做烤鴨，然而他的經理卻吝於給他一句讚美，這讓廚師感到很難過。有一天，一個客人發現烤鴨隻有一條腿，就向經理投訴。經理很生氣地讓廚師解釋是怎麽回事，廚師笑著說：“咱們養的鴨子本來就是一條腿啊！”經理自然不信。兩人一起來到後院，隻見鴨子都趴在地上休息，隻有一條腿露在外麵。經理一拍巴掌，鴨子嚇得連忙跑了！經理生氣地說：“它們不都有兩條腿嗎？”廚師很鎮靜：“經理，那是因為你鼓掌，它們才露出另一條腿的！”這時經理才明白廚師的意思。
故事告訴我們，每個人都需要讚美、需要精神鼓勵，一個人在完成工作後總希望盡快了解自己工作的結果、質量、社會反饋，如果受到的是積極肯定，那他工作起來就會更有信心。
同時，下屬們也需要通過盡快了解反饋信息，對自己的行為進行調節。鞏固、發揚好的方麵，克服、避免不好的方麵。如果反饋不及時，事過境遷，這時的讚美就沒有太大的作用了。
一般來說，高層次的需求我們是難以滿足的，而讚美之辭，部分地給予了滿足。這是一種有效的內在性激勵，可以令人激發和保持行動的主動性和積極性。當然，作為鼓勵手段，它應該與物質獎勵結合起來。行為科學的研究指出，物質鼓勵的作用，將隨著使用的時間而遞減，特別是在收入水平提高的情況下，更是如此。