批評，可能會成就有一個人，也可能會毀掉一個人。
毫無疑問，我們這些做管理者的，必須對罰持慎重態度，慎重的一個側麵就是含蓄、委婉。對於現代管理者而言，在一些特定條件下，批評他人，指出別人工作中的錯誤和疏漏不能過於直接，因為那樣容易造成對抗情緒，從而導致他錯上加錯。而委婉的批評、善意的指導則容易讓人接受。
其實這其中是很有學問的，就拿讚美而言，讚美我們大家知道，初衷都是好的，但偏偏有許多朋友在讚美之後，喜歡拐彎抹角地加上“但是”兩個字，這效果就大不一樣了。舉例來說，有人想改變孩子漫不經心的學習態度，很可能會這樣說：“小明，你這次成績進步了，我們很高興。但是，你如果能多加強一下代數，那就更好了。”
原本受到鼓舞的小明，在聽到“但是”兩個字之後，很可能會懷疑到原來的讚美之辭。對他來說，讚美通常是引向批評的前奏。如此，不但讚美的真實性大打折扣，對小明的學習態度也不會有什麽助益。
如果我們改變一兩個字，情形將會大為改觀。我們可以這麽說：“小明，你這次成績進步了，我們很高興。如果你在數學方麵繼續努力下去的話，下次一定會跟其他科目一樣好。”
這樣，小明一定會接受這番讚美了，因為後麵沒有附加轉折。由於我們也間接提醒了應該改進的注意事項，他便懂得該如何改進，以達到我們的期望。
批評也是這個理，委婉批評總比直接批評要好，間接指出別人的錯誤，比直接說出口來要溫和，且不會引起下屬的強烈反感。在這方麵，賈可布的經驗就很值得我們借鑒，賈太太請了幾位建築工人來修繕、加蓋她的房屋。剛開始的幾天，每次她來到房子裏的時候，總看到院子裏到處是木屑，一片狼藉。她心中有些不滿。但那些建築工人都是技術很優秀的人，賈太太不會直接表達自己的不滿，怕引起他們反感，她想到一個委婉的辦法。