矛盾太少，團隊了無生氣；矛盾太多，必傷元氣。最成功的領導者首先是能調和矛盾的人。
作為管理者，我們有責任為員工營造良好的工作氛圍，使他們能夠愉快、高效地進行工作。但事情往往就存在著不盡如人意之處，公司畢竟是一個“十八路諸侯”匯聚的地方，而有人群的地方就會有區別，有區別自然就會產生矛盾乃至衝突，下屬之間存在意見分歧是不可避免的。
當然，作為領導，沒有誰願意看到下屬之間鬧矛盾。都是你的左右手，傷害誰或得罪誰都不好。況且矛盾若沒有處理好，讓下屬覺得我們辦事不公平，不但會降低我們的威信，還會影響整個部門的工作效率。而如果事情鬧大，連高層都驚動了，那麽你的領導地位便可能受到嚴重的挑戰。
既然矛盾的存在不以人的意誌為轉移，那麽我們就必須接受這個事實，學會調節下屬之間的矛盾。有時，雖然隻是一兩個人之間的問題，卻極有可能令整個團隊的氛圍遭到破壞，從而影響團隊的整體運作。所以我們不應對下屬之間的矛盾視而不見，任其惡化。就像康熙皇帝曾為大臣之間的窩裏鬥問題煩擾不已，祖母孝莊太後勸誡他：“你不要指望他們之間消除矛盾，那是不可能的。你隻能將這個局麵控製在你可以控製的範圍，不讓它繼續擴大，不至於到不可收拾的地步，不至於影響江山社稷。”
所以，當你的下屬經常發生矛盾時，你絕對有必要弄清這爭吵的本質——是友好的爭論還是升級版的橫眉冷對；是解悶逗趣的玩笑式嘲諷還是夾槍帶棒的相互中傷？如果是後者，而且這種問題已然涉及多名下屬，那麽你就必須以中間人的身份出現，巧妙地將其解決掉。
在這方麵，諸葛亮做的就非常到位。
建安十九年（214年），劉備在奪取益州過程中，收降了馬超，自領益州牧後，拜馬超為平西將軍。關羽因馬超並非舊友，又聞說馬超勇武，心中不服，便寫信給諸葛亮，問道：“超人才可比誰類？”意要入川與馬超比試武藝。劉備惶恐，怕兩虎相爭有一損傷。諸葛亮運籌帷幄，寫了一封回信，讓費詩帶給關羽，信中說道：“孟起（馬超字孟起）兼資文武，雄烈過人，一世之傑，黥（黥布即英布）、彭（彭越）之徒，當與益德（張飛字益德）並驅爭先，猶未及髯之絕倫逸群也。”關羽得信，大悅，將其拿給賓客傳看。