“參與研發”首先不代表著用戶3.0自己設計產品，並把這一構思送給企業去實現（這僅出現在個別案例中）。大多數情況下是指把現有的產品繼續研發，檢驗測試版本並優化。一起——這裏是指顧客與企業——繼續開發產品，如此一來，就會有一個更新的、更優化的附加增值產品供顧客使用。
誰現在還相信根據一些顧客調查能設計出一款非凡的、全新的產品，那他就大錯特錯了。設計創意產品的任務還肩負在企業自己的身上。它們必須去研究和預測，顧客明天或者後天需要、想要抑或是可能想要什麽。預先構想，新發展會帶來哪些新的顧客服務。放寬眼界，看看新科技能使哪些產品實現投產。