用戶3.0成為了產品研發者和生產者。如果已有的產品需要進一步開發的時候，他很願意加入與企業聯係在一起。他期盼著一同測試與探討新產品的構思，提醒企業注意產品測試版本中的錯誤和產品管理中的疏忽——當然，他還會給出優化建議。前提是，他能得到一個附加的好處。一款更優化的產品，確保他能加入到新產品的研發，給他一種屬於優秀用戶的歸屬感和被重視的優越感。
這對於傳統產品研發意味著什麽呢？對傳統營銷呢？傳統市場研究又意味著什麽？你會注定失敗。因為產品在得知顧客喜好之前就被生產出來，市場調研以它原有的形式也無法接觸到客戶。
創新取代墨守陳規
市場需要在越來越短的時間內推出新產品：更新軟件和電腦操作係統。新款的電視和手機還有更多的科技小竅門、性能和變體。在服裝零售業中，每周都有換季產品替代春夏款或秋冬款。如果顧客的需求被量化，創新走上了符合顧客意願的正確方向，顧客和創新一同發展時，什麽都可以實現。但是，相反的，我們需要在以上這個充滿著營銷智慧的過程中，與顧客不斷地交流想法和觀點，實現創新型的產品研發。隻有這樣你才能屹立於市場不倒。營銷智慧的研究項目的參與者也相信這一點。
摘錄 自營銷智慧研究項目：創新型產品研發的重要性
41.2%的調研參與者認為創新性的產品對企業的成功十分重要。僅有1.2%的參與者否認了這個觀點，並表示創新產品對一個成功的企業並不是必不可少的。
細分市場——長期以來被視為有效的方法，卻失去了意義。隻有27.4%的受訪者表示，細分市場對企業成功很重要，給予了最高評價。36.3%的受訪者也承認這一觀點的重要性。5.7%的調研參與者否認了細分市場現有模式的意義，且表示完全不符合。