成為顧客眼中的首選，達到能多益、哈雷摩托或者比奧納德Bionade這些品牌的崇高地位，並擁有自己的粉絲群體——這是很多企業可望而不可及的目標。然而，這也是可以實現的，獨立競爭者也能行。一個企業成功的決定性因素是什麽呢？一方麵，明確的目標很重要。隻有知道自己想要實現什麽的人，才能達成目標。這不是一個人盡皆知的道理嗎？盡管如此，很多外事工作人員、大客戶經理和企業營銷主管忽略了這一方麵。他們處理每天的日常事務，無需考慮企業的宏觀目標。我們中的每個人都可以樹立具體的小目標，請參見以下實例。
實踐中的建議：有可能實現的目標能帶來更多的成功
目標營業額：為你個人的銷售額的增長確立一個實際的目標。你能實現，想實現什麽？實現多少？截至何時？
新顧客的數量：在已有的客戶群內提高銷售額是一個目標，發展更多新客戶是另一個目標。擁有新顧客可以提高營業額，同時你也不必總依附於已有的客戶群。你想擁有多少新顧客呢？
在固定客戶群中增加銷量：給每一個固定顧客設定你想要增加的銷售額度。
投放產品的合適時機：你計劃向市場投放新產品，卻被一拖再拖？請你給予這個項目更多的優先權——你應當更重視它，設定一個時間表並按它執行！
提高產品質量：高質量帶來的顧客滿意度是一個獨一無二的優勢，也是一個很好的銷售主張！請你分析一下產品和生產程序，找到自己的軟肋，並且消滅它！
減少索賠投訴：不滿意的客戶會離你而去，滿意的客戶會向別人推薦你。請你關注顧客投訴，數量多少和處理情況。顧客投訴的越少，產品的品牌和形象就越好——就能取得營銷上的成功。
請你注意，銷售目標與企業的戰略相符並源於其中。目標與策略的相悖不僅引發矛盾，還會使其蒙受損失。因為這種相悖意味著，企業管理與營銷在兩條完全不同的道路上運行。所以，請你審視一下營銷的目標，帶著質疑的精神與企業的CEO探討和協作。當確定好發展方向的時候，你的營銷團隊就要齊心協力。