在這一章節裏，你會了解到，什麽是銷售24/7：無論在何時、何地、通過何種（數字化）的渠道，人們都可以相互聯係。我們研究的問題是，社會媒體給營銷提供了什麽機會——其中，哪些有真正的實用價值。
企業對企業或者企業對客戶的營銷會一直存在：人與人的交易。人和人一起為人類做生意！人從人那裏購買！因此，作為一名銷售員，你應該盡可能多地了解你的顧客，這些未來的買家，會讓你獲益匪淺。
你知道，你的商業夥伴在哪裏讀大學嗎？他有什麽愛好？喜歡聽什麽音樂，愛去哪家咖啡店？不知道？那麽，就是你自己不對了。隨著Web2.0時代的到來，智能手機以及用戶3.0的生活方式的引入，你的顧客可以接收個性化的、私人的信息。信息，它讓用戶保護人擔憂。但是，沒有人會關注無更新的主頁。用戶3.0願意坦率地與世界上其他的人分享——包括你！他分享自己的數據，而且知道他的意見適用於市場營銷的目的。
背景信息┡
簽到（Check-in）服務和定位服務
誰、什麽時候、在哪裏？用戶3.0可以借助於簽到服務為你一一解答。飯店、機場還有其他的服務商和企業注冊了這一服務。現在，一位遊客來到某個地方，可以通過智能手機或者電腦點擊簽到標誌，並把他的位置分享到其他社交網站上。
定位服務的運作則有所不同。它和移動運營商有關，可以為顧客提供地點的周邊數據與信息——例如：附近的名勝古跡。
這些數據也適用於那些新的基於地點定位的社交網站。與簽到服務類似，用戶的朋友可以通過社交網絡了解，他身處何方。
例如，Foursquare ：多虧了簽到服務，人們才能與朋友們一起分享他們去過的地方。在德國境內，就有大約10萬地點在Foursquare上注冊——平均每300米就有一個地點。