實時開放的交流——恰恰這一點成為許多企業的挑戰。Facebook網站、StudiVZ網站和其他的社交網站讓企業無暇顧及溝通協調。更危險的是，互聯網被肆無忌憚的矛盾覆蓋著。通過這種簡單的、免費的工具，你的顧客可以隨時獲取網絡上關於你或你企業的信息。陷入這些信息之中的人，隻能快速瀏覽得出結論。
每個在私人生活和職業生涯裏使用網絡的人都應該思考，數字網絡世界並不依據隱私和職業來區分。用戶3.0把你視為一個實實在在的人——也把你看作是公司各個渠道的代言人。
銷售擁有完整的生命
我們舉一個例子：假如你在銷售部工作，並且正在準備明天一個很重要的顧客會談。你已經全麵地了解他和他的市場地位，你也製定出了適合顧客的服務項目，而且在理念和展示演說上花費了很多的時間和精力。長夜漫漫、無心睡眠。明天你會在Facebook上看到多少之前未曾謀麵的人，瞧一瞧，這世界又發生了什麽。你依舊會持續發送消息，無需過多思考，更新狀態“現在與客戶在一起……唉，好想去打高爾夫”，這是你的私人想法嗎？注意！這可能會成為你今天成功的絆腳石，甚至是職業生涯的阻礙。因為，你的顧客也許在休息時查看，你是否活躍在Facebook網站上，你與誰有聯係，誰給你留言，批評或者稱讚你的谘詢服務。
一些谘詢顧問嚐試著通過建立官方的和私人的主頁來避免這種事情的發生。然而，隻能視情況而定，並不是一直有效。因為稍微聰明一點的網絡用戶很快就可以找到並且比對你的兩個主頁。這樣分開使用，比如，XING的主頁用於職業社交，Facebook的主頁用於私人社交，也隻能短期有效。因為，你的商業夥伴通常會在各大論壇和網絡平台上獲取資訊。
實踐中的建議┡