營銷智慧項目也揭示了，正確地與人相處以及自我的態度對於營銷人員的成功有多麽重要。
成功的銷售人員能夠很好地與人相處，做人真誠，追求與用戶保持長期關係——這三個特征是“什麽樣的銷售人員才稱得上銷售機器？”這一問題得票最多的答案。
另外“銷售機器”還應該很了解他們的客戶、自己的能力以及產品，並能很好地展示出來。
下麵這部分結論能夠進一步證實這一說法：
帶著半真誠工作，希望取得更多銷售業績的銷售人員，通常名聲都不好。大部分受訪者都隻給這一特征5分，也就是“一個好的銷售員不應該去做”，還有一部分人把這種行為看作是侮辱。
而另一個說法，銷售人員為了更多的銷售業績而表現出一個“完美的外表”，也不受歡迎。大部分受訪者給出了4分或5分，也就是拒絕這種素養。
創造共同的波段
有好感、建立信任、做真實的自己、不要虛情假意地工作——然後取得營銷上的成功、獲得銷售業績、建立與客戶的長期聯係：這現實嗎？
要我說的話：現實。從我自己的經驗來看，要想獲得長期持續的成功，就要積極與顧客聯係。當他們需要谘詢的時候，當他們信任你的時候，當他們對你有好感的時候，以及當他們之前的谘詢不錯的時候。
這就取決於你和對方，取決於情感和事實的互動，取決於銷售理由和銷售展示，取決於你是否把你對產品的熱情傳遞給了對方，因為一個消費決定是由多個不同的因素決定的：40%是好感和信任，30%是需求，20%是讓人信服的展示，隻有10%是銷售的理由。