如何與顧客溝通，讓顧客分享到你的熱情？分類學可以幫助你認識到對方的性格結構，讓自我介紹更符合個人和環境。
實戰技巧：每個顧客都不一樣
了解顧客類型早已不是僅僅認識你的客戶，性格分類也不再是一種作為補充個人談話和個人表達的輔助工具，而且符合個人類型的交流也不是萬能的銷售方法。但是它能幫助你找到一個更好的與客戶溝通的渠道，不會讓你賣出不合適的產品。
現在已經建立了不同的顧客分類方法，詳細描述了人類的思考方式和行為方式，它能告訴你，對待什麽樣的人應該用什麽樣的語言模式，是什麽樣的動機（或購買動機）在驅使他們。它還告訴你，他們的情感重點在哪裏，你怎麽樣才能最好地與他們搭起橋梁。
這裏我們來看一下解釋人類行為的Insights®-MDI模型，這個模型最早可以追溯到心理學家卡爾·榮格（Carl Gustav Jung），並以茱蘭德·雅各比（Jolande Jacobis）和美國心理學家威廉·莫爾頓·馬斯頓（William Moulton Marston）的理論為基礎。我個人比較相信這個假說，因為它是用顏色分類來解釋的——紅色、黃色、綠色和藍色。利用這些顏色他對消費者進行了評估。
背景資料：Insights® MDI
像其他模型一樣，Insights® MDI模型也按照顏色分了四類，每種類型都有相應的特點：
紅色類型：這些人屬於統治型、外向、會提出要求，堅決、意誌堅定，是物質和目標導向以及結果導向，這種人是風險偏好型、獨裁且時刻保持主動。
黃色類型：積極主動、隨和、快樂、開放、有說服力、能言善辯——這就是黃色類型的人。他們充滿正能量，努力與他人建立良好的關係。
綠色類型：這類人更加內向、善解人意、有耐心。綠色類型的人比較可靠，屬於安全導向，他們想和周圍的人輕鬆生活協力工作。