這些品牌都有一個共同點：他們都是由自己的用戶推薦給別人的。這一點你也可以做到，B2C和B2B領域一樣，並不取決於行業和產品類別。奧古斯汀早就熟知，“你隻有把自己的**先點燃，才能去感染別人”——當你全心全力去做事，當你從內心散發出**，當你的營銷團隊都被“點燃”，那麽你才能去感染別人，前提是你的**是真實的，而且你必須在引導顧客的所有階段都保持**。
那麽，什麽才能激起人們向別人推廣公司的興致呢？
實用技巧——把顧客變成公司的粉絲的方法是：
把顧客的要求放在公司利益之上
比如說，隻賣給顧客那些他們認為好的和重要的東西，另外，如果商品的成本高於預期或者銷售時機不成熟，那麽也不要去簽訂合同或者進行買賣。
給顧客驚喜
比如說，在修理廠給汽車換輪胎或者檢修的時候免費提供洗車服務，或者在理發店等待空位置的時候提供咖啡，在你最喜歡的酒店預訂的時候給你之前住過的熟悉的房間，同時給你送去你最喜歡的濃縮咖啡。在B2B行業你也可以多提供一小點服務而給顧客驚喜，比如，下午開會的時候帶去點蛋糕，或者給聯絡人的助理送些鮮花作為友好的象征（我們通常會送一個小本子作為感謝）。之後你會很驚喜的發現，這麽做能讓別人對你的好感維持這麽久。
……不用別人問，也要把服務質量提高到最好
比如德國電信（Telekom），他們的熱線電話經常接不通是出了名的，用戶的抱怨和問題往往被扼殺在了昂貴的熱線電話裏，在這裏人們學會了如何“快速且不加詢問的認識20個新人”。即使電話接通了，他也幫不上什麽忙。為了不再惹怒用戶，德國電信開始使用推特和臉譜網，這樣用戶就可以很快地獲得幫助。德國電信服務中心的工作人員都有自己的名字，這樣顧客會覺得他們麵對的是有血有肉的人，而不是機器。2010年9月德國電信在臉譜網開通帳號“德國電信來幫忙”（Telekom hilft），已經有約22000位粉絲（截止到2011年6月）。這個賬號以及他們在Twitter上的賬號都受到用戶的強烈推薦。其他公司像Carglass以及Otto在這方麵做得也很超前。