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§因特網催生了顧客的批判態度

這一發展的重要推動者就是互聯網。對於我們的父母一輩而言,俄羅斯尚且遙遠,美國隻是一個夢而已,亞洲幾乎是無法觸及的地方。而今,大約70%的人活躍在互聯網上,我們與那些身處其他大洲的人們之間的距離僅有鼠標輕輕的一擊。我們可以帶著他們回家或者進辦公室,雖然這一切隻是發生在虛擬的空間。我們比前人更了解他們是怎麽生活的。但是,我們也更了解紡織品、汽車或電腦產品會帶來哪些環境汙染。甚至,蘋果手機和平板電腦的“加工坊”——我們也能通過互聯網獲得信息。

這是我們的消費行為和市場營銷產生的後果。因為,身處社會和經濟的巨變背景之下,在德國和歐洲,對個人未來、失業、沒有事業前景、毫無存在感和無力參與創造改變(個人)世界的恐懼感在提升。帶著這種不安全感讓我們去看一看、聽一聽,在馬來西亞的工廠,和那些裝滿紡織品漂洋過海的,隻有帶著防毒麵具才能打開的集裝箱。

在這種背景下,“吝嗇很酷”(Saturn廣告語)這句話太草率了。吝嗇意味著歐洲的貧窮和其他國家的環境汙染,而且這種汙染也會波及到我們,因為毒雲和洪水不會在國界前止步。

背景知識┡

德國互聯網的使用

我們的日常生活和職場生涯都離不開互聯網:有79%的德國人在線。特別之處在於,年過六十的人數在繼續增長:有45%的人——大約每兩個人中的一個人——就在使用網絡。在60到69歲之間的群體中,甚至65%的人都在線。因此,互聯網在德國創下了新紀錄。每一位互聯網使用者每天在網上——通過手提電腦、智能手機、個人電腦或者平板電腦——度過的時間平均為166分鍾。

消息來源:德國電視1台與2台2014年網絡調研,www.ard-zdf-onlinestudie.de。