這所有的一切都影響著用戶3.0的消費行為。與以上所介紹的顧客群的不同之處在於，這類新顧客沒有明確的年代劃分、社會階層或者政治觀點。他就代表他自己和他在朋友和同事群中自由揮灑的個人觀點與看法。他知識豐富，有個性、真實、自我，國際化、直觀和理想主義。此外，他也是“以我們（群體）為中心”。身為消費者他展示著體現他個人價值觀的生活哲學。環境保護，可持續性產品，與付出的勞動力相吻合的薪水，禁止雇傭童工，這些隻是小部分例子。這些都與他對於設計、機器技術使用指導和預期的產品質量相關的具體設想接軌。例如紡織品：與前些年不同的是，剪裁與布料不再扮演著至關重要的角色。這一變化最晚可以追溯到娜奧米·克萊恩（Naomi Klein）的暢銷書《NO LOGO》，從那時起，越來越多的消費者開始關注T恤衫、褲子、裙子或者（女士）襯衣是在什麽條件下製造的。而且，消費者放棄了那些與他們價值觀不相符的品牌。
是誰，在哪裏，如何生產——挑剔的顧客都可以從媒體上獲得與之相關的信息。電視節目、財經類雜誌和博客充當著信息源的角色。有了這些信息源，用戶3.0就可以比過去的普通老百姓有更充分的時間來獲取資訊。這不足為奇，因為如今我們隻需要點擊一下鼠標就能輕鬆獲得事實真相和相關的背景知識。貨比三家就像是耗時費力的谘詢會談。人們隻會在提供商品的地方購買，直接現場購買或者通過網絡購買。以這種方式顧客不僅可以主動拓展選擇的可能性，也能給靜態交易施加壓力。因為，用戶3.0與上一代顧客不同，他不再隻關注商店裏的貨品或者購物目錄——他可以買遍全球。無論是來自中國的量身訂製的婚紗，還是產自萊比錫的T恤衫或產自蘭根岑的擦鞋墊都可以買到。退貨或者付款隻需點一下鼠標。但是隻有一點不同：用戶3.0是否接受產品，不僅僅取決於價錢，而是產品的附加值。此外，還取決於顧客如何看待品牌與個人價值觀與生產商的契合度。為了確保這一點，用戶3.0會積極地查找信息。這些不僅與產品自身息息相關，也同樣關係著產品生產企業的形象。政治觀點正確的——我們的祖父母一輩也許會對此傷透腦筋。在這方麵，用戶3.0會有意識地多花錢。環境適宜的條件下運送的書籍，並且是由可持續性的森林經濟產出的木材製成？當然，摩登現代的顧客很樂意為此花錢，隻要上麵貼著一個標簽。