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§突出品質,應對“貨比三家”的拒絕理由

當銷售人員剛剛向客戶將產品的每項優點都解釋清楚之後,客戶卻說:“我想到別家再看看。”這實在是很令人氣餒的事。不過在麵對這種情況時,優秀的銷售人員會利用各種技巧,轉變客戶的看法,當場完成推銷。

1.強調產品的品質

當客戶說出“我想到別家再看看”這句話時,銷售人員首先要分辨出他想到別家看的究竟是什麽,是價格,是質量,還是服務,隻有在弄清楚這一點後才能對症下藥。

如果客戶是出於價格的因素,就可以這樣對他說:

“先生,每個人都希望買到物美價廉的商品,您到別的公司去看,他們的價格可能真的比我們的價格低。但是我可以打包票地說,絕沒有第二家能以這個優惠的價格來給您提供這麽高質量的商品和優良的售後服務了。”

在說完這句話後,最好要給客戶留下足夠的反應時間。因為你所說的都是實話,客戶幾乎沒有辦法來反駁這個事實。那麽接下來,你就可以這樣對客戶說:

“先生,您不認為以這個價格來購買我們的產品和服務,是一種很劃算的交易嗎?”

因為你的產品的品質和服務確實符合這樣的價格,所以你的客戶如果不是故意刁難,應該不會做出否定的回答。然後,你可以繼續問:

“先生,購買商品時肯定要考慮價格,但它並不是首要的,有時多花些錢來獲得真正想要的優質產品,絕對是值得的,您說是嗎?就像有些公司的采購人員隻是致力於從供應商那裏盡量獲得最低的價格,而並不考慮產品本身的質量和以後的服務。我們知道,有時低價位產品產生的問題往往比它能夠解決的問題還要多。而那些資深的采購人員,更願意獲得最高品質的產品,而不是那些低價位的產品。先生,我想您肯定不會為了貪圖那一點便宜,而不顧產品質量的好壞和服務的優良與否吧?您肯定會為了您的長期利益著想,對嗎?”