一見如故，這是與客戶正式溝通前的理想境界。
兩位素不相識的旅客在旅館碰麵，互相攀談起來。
“聽您口音不是蘇北人啊？”
“我是蘇南人。您是哪裏人啊？”
“山東棗莊人！”
“啊，棗莊是個好地方啊！我在讀小學時就在《鐵道遊擊隊》連環畫上知道你的家鄉了。三年前去過一趟棗莊呢。”
聽了這話，那位棗莊客人馬上來了興趣。二人從棗莊和鐵道遊擊隊談起，越談越近，那親熱勁，不知底細的人恐怕要以為他們是一道來的呢。接著他們就是互贈名片，共進晚餐，睡覺前雙方居然還簽了份合同：棗莊客人訂了蘇南客人造革廠的一批皮革；蘇南客人從棗莊客人那裏弄到一批價格合理的礦石。
他們的相識、交談與成功，就在於他們找到了“鐵道遊擊隊”這一都熟悉的興趣點，使他們之間產生一見如故的感覺，使他們願意彼此深入交流，那麽接下來的合作溝通也就變得十分順暢。
營造與客戶一見如故的感覺，銷售人員應該學會以下幾種技巧：
會麵之前做好功課，充分了解客戶，勾勒客戶的興趣關注點。
培養良好的觀察力，善於從客戶的表情、服飾、談吐、舉止等方麵的表現來尋找共同話題。
擁有讓人愉快的微笑。
找出與對方的共同點。
這樣即使是初次見麵，無形之中也會湧起親密感，一旦縮短了心理的距離，雙方很容易推心置腹。
讓我們再一起看看下麵這個案例。
小韋是一家電器公司的銷售員，有一天他登門拜訪一位客戶。
“您好，我是××公司的銷售員，我叫韋××，我們公司新推出了一款家電設備……”
還沒等他介紹完，就遭到了客戶的斷然拒絕。如果你是客戶，聽到這樣千篇一律的介紹，是不是也會感到厭煩呢？