本能的需要是可以滿足的，而且很容易辦到。使我們焦躁不安的恰恰是契約的那些需要。
——古羅馬政治家、哲學家 塞涅卡
管理者要以德服人，而不是以罰服人；用愛心去樹立權威，而不是用斥責來讓人恐懼。
——“黎明之處”新浪微博
【管理縱貫線】
法國作家拉·封丹寫過這樣一則寓言。
南風和北風比賽誰能先把行人的大衣脫下來。北風刮得異常凜冽，行人都覺得寒冷刺骨，他們將大衣裹得更緊；而南風則徐徐吹拂，吹散了雲層，陽光傾瀉在行人身上，沒過多久，行人就感受到了暖意，紛紛脫下大衣。
這個寓言也就是著名的“南風效應”的來源。
對管理者來說，它告訴我們如果想要說服一個人去做什麽事情，必須以情動人，從內在去滿足對方的需要。正因為南風滿足了人們對溫度的要求，溫暖了人們，於是人們紛紛脫下大衣，南風最終取得勝利。我們在麵對員工的時候，就要去了解員工真正的需求，滿足他們這些需求，如此我們才可能說服他們，自覺主動去做我們想要他們去做的事情。
某汽車展示中心的業務經理阿道夫·賽茲發現公司的業務員辦事沒有精神，態度散漫，這一點確實有待加強。於是他召開了一次業務會議，鼓勵下屬說出他們對公司的期望。
他把大家的意見寫在黑板上，然後說道：“我會盡量滿足大家的願望。現在，你們知道我對大家的期望是什麽了嗎？”緊接著他提出了自己的要求：忠誠、進取、樂觀、團隊精神、每天8小時熱心地工作等。
會議結束的時候，大家都覺得精神百倍，幹勁十足，有個業務員甚至自願每天工作14小時……賽茲報告說，以後公司的業務果然蒸蒸日上。
“這些人跟我做了一次道德交易。”賽茲先生說，“隻要我實踐自己的諾言，他們自會實踐他們的諾言。我征詢他們的願望和期待，這一做法正好滿足了他們的需要。”