領導者和被領導者的關係越合乎人情，這種關係就越融洽，越親密無間，管理的效率也就越高。
——俄國管理學家阿法那亞耶夫
管理者要想讓員工和你站在同一戰線，麵對你不畏懼，敢於說實話，關鍵就看你這個人能不能讓員工認同，你能不能拉近與員工的距離，為他們創造一個寬鬆的環境，讓他們願意說、敢說。
——“一枚小小兵”搜狐微博
有一個有趣的心理現象：兩個人如果有相同的經曆，特別還是非常痛苦、不堪回首的經曆時，這兩個人的交情就越深。當人們陷入困難之中，總會先找尋自己可以依靠的人，或者同樣陷入如此困難的人，從而互相依靠。走出困境之後，對方在自己心裏就會留下非常深刻的印象。
實際上，就算不是有共同經曆的人，僅僅是經曆過類似事情的人，他們也能互有好感。甚至是你之前討厭的人，當發現他與你有共同經曆或類似經曆時，你也會一下子轉變原來對他的看法。現在，不少管理人員一門心思隻想樹立權威，卻不知在樹立權威的同時，應與員工保持一定的親密度。在拉近與員工關係時，通過類似的經曆去處好關係也非常有效。
卡耐基開車到新澤西大西洋城的一個加油站加油，加油站的主人認出了他，雖然他們是在40年前見過麵的。這讓卡耐基十分吃驚，因為他以前從未注意過這位先生。
“我叫查爾斯·勞森，咱們是同學。”他急切地說道。
卡耐基並不熟悉他的名字，還在想他可能是搞錯了。勞森見卡耐基還是有些疑惑，就接著說：“你還記得比爾·格林嗎？還記得哈裏·施密德嗎？”
“哈裏！當然記得，他是我最好的朋友之一。”卡耐基回答道。
“你忘了那年由於天花流行，貝爾尼小學停課，我們一群孩子去法爾蒙德公園打棒球，咱們倆一個隊？”