為你做過好事的人，比之受過你恩惠的人更能為你提供再次幫助。
——格言
如果你想別人喜歡你，如果你想他人對你產生興趣，你需注意的一點是：談論別人感興趣的事情。
——美國人際關係學大師戴爾·卡耐基
17世紀美國著名的外交家本傑明·富蘭克林曾經在賓夕法尼亞立法機構任職，那時，有位立法者是其政敵，他非常頑固，對富蘭克林相當不友好。每次見到富蘭克林從不打招呼，直接就走。但富蘭克林在工作上非常需要他的幫助，於是他想了一個方法化解矛盾。
有一天，富蘭克林得知這個人手中有一本非常珍貴的書，於是給他留了個紙條，表示希望能夠借這本書看一看。那個人立刻把書借給了富蘭克林。
一周後，富蘭克林采取同樣的方法，將自己閱讀之後的收獲寫在紙條上，同時表達了自己對這本書的讚美和欣賞，然後將紙條遞給了他。後來，當富蘭克林在國會上再次見到他時，他非常熱情地跟富蘭克林打招呼，態度非常禮貌。之後，富蘭克林和他成為了好朋友，他也向富蘭克林表示，不論何時需要幫助，他都會盡全力去做。
後來，富蘭克林說，一開始，他就從未想過自己需要退一步來獲得他的幫助，隻有尋找共同點，讓他對自己產生好感，才能化政敵為朋友。兩人成為好友後，他們的友誼一直持續到富蘭克林去世。
在心理學中，人們往往會對與自己有共同之處的人產生好感，這從人們說話的語氣中就能感覺到。當我們告訴朋友自己的一個特殊習慣或者喜好時，如果朋友也有，那麽他會特別激動，語速加快、語調上升，並急切地跟我們說“有的，有的！”這樣他對我們的好感也會更進一步。
在管理下屬的時候，我們不妨也利用這樣的心理。當我們和下屬間出現矛盾時，下屬對我們產生防備後，要想說服他並不現實。此時，我們可以采取迂回戰術，先聊聊其他的工作，或者公司最近與下屬息息相關的安排，聊點近日公司可能會安排的活動，下屬的興趣愛好等，讓下屬放鬆心情，能夠冷靜地與我們聊天。