調解重要助手矛盾，讓公司走得更好
營造緊張氛圍，令“混亂”的下屬說出心裏話
有效傾聽，消除不滿
尊重員工，消除抵觸情緒
勾畫成功形象，消除莫名恐懼
提出“最後通牒”，消除“還要意識”
幽人一默，消除尷尬氛圍
學會道歉，讓管理如魚得水
不急不躁，節省工作時間
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