首頁 不戰而勝:以小博大的競爭戰略

§第六節為什麽物美價廉的產品不一定能占有市場?

隨著市場經濟的不斷深化,越來越多的企業逐漸適應市場的急劇變化,在激烈的競爭中得以生存與發展,那種靠膽量、靠關係打天下的時代早就過去了,一場真正意義上的市場競爭和較量已經展開。麵對艱苦的、殘酷的市場環境,能找準企業的定位,在競爭中成長壯大,實現可持續發展的管理者,才能顯示出“英雄本色”,才不愧為真正的企業家。經過二十多年的努力,國內一些企業的產品質量和加工工藝都具備了與世界名牌競爭的實力,但在家電行業(小家電除外)卻普遍存在品牌定位不清的嚴重問題。不同品牌之間沒有目標客戶的差異化定位,看不出哪些品牌屬於高檔家電,哪些品牌屬於中檔家電,哪些品牌屬於低檔家電?既沒有產品特性的差異,也沒有價格定位的差異,更沒有目標客戶群的錯位經營,大家都是在低價格上做文章,在炒作概念上下工夫。結果這些“物美價廉”的產品,隻能贏得溫飽型消費者的青睞,被中產階層客戶和富裕型客戶冷落。企業不在自身找原因,反而歸結為國人“崇洋”心理嚴重,寧肯花高價錢去買進口或合資產品,更有甚者將其上升到不支持“民族工業”的高度。

是什麽原因使廠家與消費者之間在產品價值方麵產生如此巨大的鴻溝?作為企業應當如何改變這種狀況呢?首先,先把幾個概念搞清楚:一是“物美價廉”的定義是什麽,從什麽角度去看?如果僅從廠家的角度來看未免有點“王婆賣瓜”,因為一個產品的優劣和價值是由用戶決定的,是否真的“物美價廉”要由用戶來評判;二是一個產品有三個層麵,本質稱為“核心產品”,各種輔助產品和服務是第二層,各種體驗是第三層。三層加在一起才構成“完整產品”。對於消費者來說,看到的、買到的、體會到的是“完整產品”,而不僅僅是“核心產品”,所以完整產品物美價廉才有意義;三是“物美價廉”的產品還需要其他3個市場營銷要素(4P中的另外3個P)的支持才能體現出來,因為酒香不怕巷子深的時代已經過去了;四是一個產品能否暢銷,還與企業的“生物鏈”是否健康有關,即使一個非常健壯的人也很難在惡劣的生態環境中長久生存;五是要確定該產品的目標客戶群是誰,因為消費者可以劃分為三類:富裕型、中產型和溫飽型,對於富裕型的人來說,物美價廉的定義毫無意義;六是該類產品處在其產品生命周期的不同位置也影響到物美價廉的定義,對於發燒型的消費者和保守型的消費者來說,其概念是完全不一樣的。