二十多年前，我剛剛進入惠普公司擔任市場工程師的時候，朋友和同學問我最多的問題就是市場部與銷售部的區別是什麽？每次我都要從頭解釋，因為那時候我們國家還沒有實行市場經濟，大多數人對市場經濟還不是很了解。近幾年問這個問題的人少了，但是對市場部與銷售部之間的關係仍然很模糊，很多企業都把市場部與銷售部合為一體。那麽到底市場部與銷售部是什麽樣的關係？如何在設計組織結構時加以考慮呢？
首先，我們借用軍隊的組織模式和職能定位從宏觀上來探討一下市場營銷的四大職能，它們分別是：總參謀部、特種部隊、空軍部隊、後勤部隊。
總參謀部負責企業的戰略規劃與設計，製訂出具體的作戰計劃。軍隊打仗不會跟著感覺走，一定要在打仗前設計出非常周密的作戰計劃，並進行多次的沙盤演練或電腦推演，然後針對敵人可能采取的應對措施設計出幾套方案，因為戰略上一旦出現差錯就會全盤皆輸。對於企業的市場營銷部門來說，很重要的一項工作就是戰略設計，即對未來3～5年企業麵臨的經營環境作出預測和判斷，對市場發展趨勢作出預測，對目標客戶的需求作出預測，對競爭對手和潛在競爭對手的策略作出預測。
特種部隊是負責深入敵後、收集情報、鎖定目標、尋找突破口的一支決定性力量。現代戰爭越來越依靠特種部隊的情報進行“精確製導”地打擊，以動搖敵人的軍心，迅速取得決定性勝利。這麽說吧，沒有“特種部隊”，就等於人沒有眼睛，隻能用地毯式轟炸的方式“濫殺無辜”，必然事倍功半。同樣，在商場上企業如果沒有“特種部隊”，就隻能是跟著感覺走，用大量的廣告進行地毯式轟炸，根本沒有目標客戶群體的概念，也不知道這樣做效果如何，隻能碰運氣，當然總有那麽一些幸運的企業會成功（就像買彩票總有人會發財一樣）。而絕大多數國內企業都沒有專人從事市場調研方麵的工作，如果需要了解市場行情或證明自己的判斷是對的，大多數公司都是請專業調查公司拿一份報告出來了事。