首頁 不戰而勝:以小博大的競爭戰略

§第三節市場的離散化趨勢與長尾理論

很久以來,人們普遍認為社會化大生產能帶給我們優質的產品和低廉的價格,所以規模經濟效益成為很多企業追求的目標,在產品差異化很小的日用消費品行業,在用戶群相對集中的家用電器和汽車行業,都充分體現出了該理論的正確性。但是隨著市場經濟的不斷深化和“過剩經濟”的到來,消費者的需求發生了變化,離散化趨勢越來越明顯,使得規模經濟效益理論在很多行業發生了變化。在中國,一大批步入小康和中產階層的人們不再延續傳統的消費模式,最先擺脫了產品短缺時代遺留下來的“求同”心理和保守消費心態,在短短幾年中形成了一個強大的“求異”消費群體,這批人思想活躍、意識超前,以追求個性為時尚。

這種現象間接地對社會化大生產和規模經濟效益提出了挑戰。眾所周知,社會化大生產具有以下特點:一是產品質量穩定可靠,標準化程度高;二是生產成本低,交貨時間短;三是市場規模大,覆蓋麵廣,用戶群大;四是產品差異性小,利潤率低;五是容易被仿造或複製;六是品牌優勢明顯,規模經濟效益高。

與之相反,個人定製產品質量不穩定,屬於非標準化產品,質量可能更好也可能更壞;由於批量小,生產成本很高,交貨時間長,但是卻有個性;因為覆蓋麵有限,市場規模很小,用戶群小;個人定製盡管差異性大,但針對性強,價格也高,利潤率高;由於特色明顯,靠手藝吃飯,不易被仿造或複製;批量小的產品其服務對象相對固定,主要通過口碑效應來發展,很難樹立一個品牌,延伸到其他城市或地區。

可見,兩種方式各有利弊,一個企業選用哪種方式取決於所服務市場的用戶狀況,對國內的大多數中小企業來說,很難與巨型的跨國公司在規模經濟上較勁兒,所以應當揚長避短,發揮區域優勢,更好地解決社會化大生產與個人定製的矛盾,滿足當地消費者的普遍需求和特殊需求。這樣做,一方麵,避開了與強大競爭對手的正麵衝突;另一方麵,由於市場規模有限,吸引力不大,對手不易還擊,容易營造“市場和平”。現在我們來看看如何才能兼顧社會化大生產與個人定製的優勢,而又避開兩者的缺點,這就是當今世界非常流行的“一對一的產品策略——大規模定製”。為了更好地理解其含義,讓我們看幾個案例。