中國人做事喜歡“想當然”，這與我們的教育係統有關，因為我們很少問自己為什麽？往往聽別人說什麽就信什麽，而那些有頭腦的人往往更喜歡按照自己的邏輯去揣測別人，而不會從對方的角度去思考，即我們常說的換位思考。久而久之，我們就成了經驗主義者，過去怎麽做，就繼續怎麽做。可是當市場環境急劇變化時，問題就來了，過去導致企業成功的原因有可能成為企業失敗的根源，企業越成功，往往越固執，到頭來就會發現自己的“奶酪”突然不見了。所以，一個成熟的企業一定要學會“歸零”，即把自己放在一個新手的位置上，每年都要問自己如下的五個問題（4W1H）：
我是誰（Who）？即明確企業自身的定位，與其他同類企業相比有什麽特點，這是中國企業最容易忽視的地方，絕大多數企業都是看別人做什麽，自己也去做什麽，結果一旦市場行情不好，大家都完蛋。
我要幹什麽(What)？作為一個企業，必須有理想和追求，企業通過自身的努力要達到什麽境界，隻為賺錢的企業是不會持久的，因為沒有夢想、沒有追求的企業不可能吸引到優秀的人才，而僅靠老板一個人的能力，企業不可能走得太遠。
憑什麽是我(Why)？任何企業要成功就要有充足的理由，自己有什麽特長，優勢從何而來。如果一個人父母是唱歌的名家，那麽孩子從小在特定的環境中成長，學唱歌既有天賦也有優勢。
我賺的是哪一份錢(Where)？企業在整個生物鏈上的位置是什麽？我們給整個生物鏈創造了什麽獨到的價值和貢獻，對上下遊企業來說有什麽附加值,我們以哪個地方作為切入點最能體現企業的價值，最容易建立競爭優勢。
如何才能做到(How)？除了上麵探討的4W以外，更重要的是如何才能實現自己的目標，相對於想做什麽來說，如何做到才是最難的，因為很多企業都不擅長做周密的計劃，這才導致了粗放式的經營管理模式，賺了錢不知道為什麽，賠了錢也不知道為什麽。