管理之要：巧妙地布置一個能打動顧客購買欲望的商場環境是商場攻心活動中的一個重要的問題。
在產品經銷的過程中，要提高競爭力，吸引更多的顧客，優化商場的環境，可以對商戰活動起到重要的促進作用。商場的門麵、招牌、櫥窗等外部環境及商品陳列、色彩照明等店內環境，這些環境因素均可成為決定消費者對商品的第一印象的重要因素。這種第一印象影響著消費者情緒感受，並由此引起購買行為的一係列心理現象的產生和變化，也影響購買決策的確定與執行。聰明、機靈的商界老板都懂得，市場競爭的形勢瞬息萬變，要想站穩腳跟，求得發展，除應加強經營管理、提高服務質量外，還必須在優化購物環境上舍得投資。用商場的行話說，就是“紅花還得綠葉襯，環境大戰不可少。”
改革開放以來，我國的街頭、市場上，人們常常可以看見眾多的商店招牌字號亮麗醒目，內外裝飾豪華氣派，購物環境優美怡人。特別是進入90年代以來，這種巨額投資於優化商場的環境之中的措施，實實在在對促進銷售活動、於激烈的商場競爭中處於不敗之地幫了大忙。在古城西安，有名的唐城百貨大廈，在80年代中期曾是西安商業的驕子，營業額名列榜首，自西安居民百貨大樓裝飾一新、豪華氣派的新樓營業後，唐城商場便退居第二。為改變被動局麵，他們破釜沉舟，從銀行貸款3200萬元，把整個商場裝飾得富麗堂皇。到1993年度，唐城商場的日銷售額由原來的30萬提高到上百萬元，客流量也由日10萬多人次提高到30萬人次。
由此可見，根據消費者的心理需要，巧妙地布置一個能打動顧客購買欲望的商場環境，達到擴大銷售和競爭取勝之目的，是商場攻心活動中的一個重要的問題。