首頁 私營公司領導9大管理之道

§12.以信、誠、義取天下

管理之要:“君子愛財,取之有道”,公司當然要想方設法賺錢,但要走顧客認可的正路,不可以走歪門邪道。

上海機械設備進出口總公司是專門辦理大型機械設備進出口業務的大型公司。一次江蘇一家鄉鎮公司找上門來,委托他們在國外購買一套大型設備,但必須是國際上處於領先水平的機械。上機公司馬上開始了采購,但當機械運至上海港口,他們發現所謂的領先水平的設備隻是將70年代的設備重新修飾了一下。這時他們有兩種選擇,一是裝做沒有發現,將設備發給江蘇的公司,反正憑借他們的技術力量也絕對檢測不出來,自己大賺一筆中介費。二是退貨給外國公司,自己無錢可賺不說,說不準還要賠上一筆。但上機最終選擇了退貨,雖然他們的經濟利益可能暫時蒙受損失,但他們為商重義,一定會留住更多顧客。

誠信的商人強調“義”,隱藏著求取大利的經濟上的動因,但經濟利益本身又是和信守商業道德相互結合的。聰明的經營者應該懂得“放長線釣大魚”,如果不管合理不合理,應該不應該,一錘子買賣,狠狠宰一筆,一定會喪失信譽,買賣做絕,以後不會再有人來領教了。

經商重義,義字仍稍覺抽象,具體到商業經營活動,義的體現就是重信、貴誠。

信,即以義製利,循義經商的一種外在表現。

全國知名的古井貢酒廠曾委托京城的一家廣告公司在《北京晚報》上刊出廣告,說“持此廣告者於某月某日可到某某百貨大樓領取古井貢酒一瓶。”可廣告公司忙中出錯,漏發了“限量500瓶”的字樣。促銷活動開展的那天,某百貨大樓前早早便排起了長隊。原先準備的500瓶酒發完以後,酒廠才發現了廣告中的錯誤。麵對如此眾多的顧客,現場的解釋已經來不及了。古井貢酒廠果斷決定,繼續發下去,來多少發多少,酒不夠從別的商場、從河北調都行,要保證不能失信於顧客。一天過去,古井貢酒廠比原計劃多花了幾十萬元,但酒廠不因為廣告公司的失誤而終止發放,言而有信為酒廠賺來了高知名度和良好聲譽。